Digitalizzazione, Pescara apre tre sportelli in soccorso dei cittadini

Per quei cittadini che ancora hanno problemi nel distriscarsi fra email e sistemi digitalizzati il Comune di Pescara ha pensato bene di aprire tre sportelli aperti ogni giorno, con orari e giorni differenziati fra le location abilitate, tranne il sabato e la domenica

Data: 24 Febbraio 2025

Redazione/Autore

Massimo Manfregola è un giornalista di lungo corso con esperienze nel mondo della carta stampata e della televisione. È docente di giornalismo e comunicazione per i progetti Scuola Pcto. Collabora con numerose testate nazionali ed è l'ideatore e il direttore responsabile de «Il Giornale dell'Adriatico» e de «Il Giornale dei Monti Dauni».

PESCARA – Per guidare i cittadini alla alfabetizzazione informatica, rendendoli più consapevoli delle nuove tecnologie legate alla digitalizzazione per la gestione della posta elettronica, dei pagamenti online e sull’uso dello Spid, il Sistema pubblico di identità digitale, sono stati attivati a Pescara tre «sportelli di facilitazione digitale» che si trovano all’interno dell’ufficio Urp di Piazza Italia, all’Aurum e nella ex Circoscrizione di via Tavo 248, e rientrano nella Rete di Servizi di Facilitazione Digitale della Regione Abruzzo, un’iniziativa finanziata con fondi europei e gestita da Abruzzo Progetti spa.

Spiega il sindaco di Pescara Carlo Masci e il dirigente Paolo Santucci che «I tre sportelli offrono ai cittadini un servizio gratuito, e puntano, attraverso questo nuovo servizio, a sostenere i cittadini meno capaci sul fronte tecnologico, favorendone l’inclusione, e a stimolare, di conseguenza, una più alta domanda di servizi digitali.

I giorni e gli orari di ciascuna sede sono questi: l’Urp è aperto il lunedì (8:30-12:30), il martedì (8:30-13:00), il giovedì (8:30-13:00) e il venerdì (8:30-12:30); all’ex Aurum lo sportello è operativo il martedì (14:00-18:00), il mercoledì (9:00-17:00) e il giovedì (9:00-17:00); in via Tavo (centro di aggregazione), il servizio è attivo il lunedì (8:30-13:30 e 15:00-18:00) e il mercoledì (8:30 – 13:30 e 15:00-18:00).

Continua ancora il primo cittadino: «Questo è solo uno dei progetti del Comune nell’ambito di un processo di trasformazione digitale, messo in atto da anni e che ha permesso all’Ente di collocarsi in una posizione di avanguardia nel contesto delle più avanzate realtà amministrative sul territorio nazionale: l’erogazione digitale di molti servizi dell’Amministrazione ha consentito di migliorare l’efficienza e di facilitare l’accessibilità per tutti gli utenti, contribuendo a sviluppare, da un punto di vista relazionale, un nuovo modo di interagire con i cittadini».

Ribadisce Santucci entrando nel merito delle opportunità offerte dalla digitalizzazione:«Solo a livello esemplificativo e non esaustivo i servizi che l’Amministrazione eroga online, senza la necessità di recarsi personalmente agli sportelli, vanno dal pagamento delle multe elevate dalla polizia locale alla definizione delle pratiche dei servizi scolatici (iscrizioni asili nido, pagamento rette mense scolastiche, rimborso libri scolastici etc.). Sono erogati online i servizi demografici, per cui il cittadino iscritto nell’anagrafe della popolazione residente può visualizzare la propria posizione anagrafica e di stato civile, produrre le proprie certificazioni anagrafiche e di stato civile per sé e per il proprio nucleo familiare. Il servizio protocollo permette l’invio e la contestuale protocollazione di istanze rivolte al Comune di Pescara. E’ possibile, poi, inoltrate online le istanze relative alle pratiche edilizie e alle attività produttive. Ancora, il servizio prenotazione permette di fissare direttamente on line un appuntamento sia telefonico che in presenza per gli sportelli comunali come Anagrafe, Stato civile, AIRE, Elettorale, Suap, Sue, Patrimoni; Urp, Asili Nido e Refezioni, Viabilità, Protezione civile, Politiche abitative, Adriatica Risorse Spa- Gestione Entrate e Riscossione (IMU, Ta.Ri., Coattiva)».

Potenziando l’utilizzo intelligente di piattaforme digitali e di nuove tecnologie, il Comune ha scalato il ranking di digitalizzazione delle città italiane (I City Rank curata da ForumPA) passando dal 61esimo posto (anno 2019) al 15esimo (anno 2023) con la prospettiva di collocarsi tra le 8 città full digital (ICIty Rank 2024). Una spinta notevole è arrivata dai fondi del PNRR perchè il Comune di Pescara si è candidato a tutte le linee di intervento in ambito ICT ricevendo finanziamenti per circa 3,5 milioni di euro di cui una parte per dare attuazione alla normativa nazionale ed europea che prevedono l’adozione di misure tecniche, operative e organizzative adeguate e proporzionate alla gestione dei rischi, volte a garantire un elevato livello di Cybersicurezza. Tra le novità recenti, c’è anche l’attivazione online del Portale Open data del Comune di Pescara: i dati aperti migliorano la collaborazione, la partecipazione e l’innovazione sociale, forniscono ai cittadini e alle imprese l’accesso a informazioni fondamentali per lo sviluppo di nuovi prodotti, servizi e soluzioni generando opportunità di business e stimolando la crescita economica, fa notare Santucci.
Sul fronte della sicurezza informatica, inoltre, il Comune è impegnato a dare attuazione a tutti gli adempimenti connessi con l’innalzamento del livello di protezione cibernetica dai rischi sempre più elevati di attacchi Cyber.